Reserva y paga seguro
Reserva con un operador colombiano registrado
Pagos seguros, una empresa local verificada y reglas claras: aquí está todo lo que quizá quieras revisar antes de reservar.
- ✓ NIT 902.089.031-3
- ✓ Pago seguro
- ✓ Soporte por WhatsApp
Con quién reservas
No somos una plataforma de reventa. Somos una empresa colombiana legalmente constituida, en Bogotá y Villa de Leyva, que trabaja directamente con proveedores locales verificados.
- Empresa
- TEVEL ORIGINS S.A.S.
- NIT
- 902.089.031-3
✓ Factura con cada reserva
Cada reserva incluye su comprobante. Si estás en Colombia, puedes pedir tu factura electrónica de la DIAN.
✓ Proveedores locales verificados
Conductores con licencia, guías certificados y aliados turísticos registrados.
Cómo funciona la reserva
- 1
Elige
Escoge la experiencia y mira el precio para tu grupo antes de escribirnos.
- 2
Escríbenos por WhatsApp
Cuéntanos la fecha y cuántos son: confirmamos la disponibilidad y el precio final.
- 3
Confirma
Te confirmamos la reserva y te decimos cómo pagarla.
- 4
Coordinamos contigo
Nuestro equipo en Villa de Leyva te escribe por WhatsApp antes del día con horarios y detalles.
Pagos seguros
El pago en línea con Bold se está activando. Mientras tanto, confirmamos cada reserva por WhatsApp primero y te decimos cómo pagarla de forma segura.
Cancelaciones y reembolsos, en palabras simples
- 48 horas o más antes
- Cancelación gratis: te devolvemos lo que pagaste, menos las comisiones de pago que no podemos recuperar (hasta el 7%).
- Entre 24 y 48 horas antes
- Reembolso del 50%. Las comisiones de transacción no se reembolsan.
- Menos de 24 horas, o no llegar
- Sin reembolso. Podemos ofrecer cambiar la fecha, según disponibilidad.
- Mal clima
- Esperamos un poco por si escampa. Si definitivamente no se puede, lo cambiamos de fecha o te devolvemos el 90%.
Cómo pedir un reembolso
- 1Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de reserva.
- 2Te confirmamos qué aplica según la política.
- 3Te devolvemos al mismo medio de pago en 24 a 72 horas y te enviamos el comprobante.
- 4Cuándo lo ves reflejado depende de tu banco o tarjeta; con tarjetas internacionales puede tardar unos días.
¿Villa de Leyva Colombia es una empresa registrada?
Sí. TEVEL ORIGINS S.A.S., NIT 902.089.031-3.
¿Es seguro pagar en línea?
Sí. Los pagos con tarjeta se hacen en las páginas seguras de Bold, y nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Puedo cancelar?
Sí. Si cancelas 48 horas o más antes, te devolvemos lo que pagaste, menos las comisiones de pago que no podemos recuperar (hasta el 7%). Entre 24 y 48 horas antes, el 50%. Con menos de 24 horas no hay reembolso.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Te devolvemos al mismo medio de pago en 24 a 72 horas y te enviamos el comprobante. Cuándo lo ves depende de tu banco, sobre todo con tarjetas internacionales.
¿Y si hace mal clima?
El clima en Villa de Leyva cambia rápido, así que esperamos un poco por si escampa. Si definitivamente no se puede, lo cambiamos de fecha o te devolvemos el 90%.
¿Te queda alguna duda?
Escríbenos: responde alguien que opera estos días, normalmente en minutos.